要想会说话，必须要先把客套话说起来。客套话并不是指一些走嘴不走心的话，而是我们在生活中礼貌性的交谈。我们往往在教育孩子的时候会说，见了长辈要打招呼、同学帮助你了要说谢谢、不小心碰到别人要说对不起等，这些都是最基本的客套和礼貌。

在生活中，我们经常听到诸如＂谢谢＂、＂谢谢你的关心＂、＂开车＂和＂请＂等礼貌的话语。这样的客套话可以向别人表示非常感谢，能连接人与人的心灵，建立一个融洽的人际关系。当你要求某人做某事时，真诚地说“谢谢”。如果你不说一声“谢谢”，只把感激之情埋在我们心底，对方就会产生一种或你这个人咋这样的感觉，他对你的帮助没有得到充分肯定和赞许，或认为你不懂礼貌，今后也不会再帮助你。同样，如果在打扰别人、麻烦别人的时候，你能真诚地说一句“对不起”，别人的不悦就会减半。所以，在人际社会关系进行交往的过程中，我们中国千万不要忽视客套的作用。

在许多情况下，礼貌是对彼此的尊重、礼仪和谦虚。诸如对于此类的客套话，看起来是随口而出，实际上发展起着重要表达自己讲话者谦恭愿望的作用。

客套话必须是自然的、真诚的、经过我们的大脑精心组织过的语言。

“礼貌是安全的，粗鲁是危险的。因此，有礼貌的人必须学会。”礼貌是人们在日常工作和生活中必不可少的一种素质，而客套话则往往彰显着一个人的礼貌和素养。有人总说礼仪中的问候是人际交往中的废话。

在人际沟通中，客套话不可不说。客套话会使我们彼此之间的关系更加和谐，沟通更加顺畅。永远要说“谢谢，对不起，请”。请人进行办事，说一声“劳驾”，送客临别，讲一句“慢走”，这些礼貌性的用语都能充分显示出你服务周到、谈吐文雅。擅长外交的人和遵守道路规则的人一样善于礼貌，这就像我们都期望有一个美好的仪容一样，礼貌的客套话非常建议大家去学习。

客套并不一定是在语言上，一个眼神、一个手势、点一下头、微笑一下，或者给对方一个小礼物。凡此种种，都属于客套的范畴。换句话来说，客套是一个比较宽泛的概念，是一种礼节。如果客套运用得好，会使你受到意外的惊喜。