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       无论在工作还是生活中,我们总免不了和陌生人打交道。要和一个自己原本不认识的人熟络起来并不是一件容易的事情:我们既不能说得太多,又不能过于被动;既不能一味沉闷,又不能乱开玩笑……那么,如何才能消除彼此之间的障碍,架起沟通的桥梁呢?主动出击、适时适度、引导启发、合理称赞,只要掌握这些技巧,你很快就能打开对方的话匣子。

       就像建造大楼要打好基地一样,要想与陌生人建立起谈话的关系,也要打好基础——主动向陌生人开口。有人认为对着陌生人主动开口会降低自己的身份,其实不然:主动开口不仅能为彼此的谈话做铺垫,迈出彼此沟通的步,还能显示出自己的真诚和热情,让对方知道自己有与他沟通的需求,以感染他的情绪,勾起其谈话的欲望;另外,主动开口的人,往往能够掌握谈话的主动权,使得整个谈话都顺着自己期待的方向进行,达到自己想要的目的。所以,在与陌生人谈话时,先开口并不会自降身份,反而能给你带来诸多好处。当然,由于与陌生人彼此不熟悉,各自有较强的防备心理等,主动向陌生人开口说话并不那么容易做到。那么,如何才能实现这主动开口的步呢?以下几种方法值得参考。

       一、主动攀认

       陌生人之间的沟通之所以比较困难,很大一部分原因是出于不熟悉、不了解,如果彼此发现有一个共同的背景或者同认识某个人,再加上步的了解和熟悉,接下来的沟通就会变得容易一些。例如,三国时期,赤壁之战前夕,鲁肃见到诸葛亮后的句话就是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾。鲁肃是子瑜的挚友,他向诸葛亮表明自己的这种身份,那么就建立起了他和诸葛亮之间比陌生人更进一步的关系。这样,两人之间的距离就会拉近,沟通起来也会变得随意、顺畅。

       二、表达仰慕

       如果你面对的陌生人是一个名人,那么打开沟通的钥匙就已经握在你手中了,你可以向对方表达自己的仰慕之情。比如“您的作品真是太棒了,我读了一遍但忍不住还想读一遍”,还有“早就听说咱们社区住了一个艺术家,真是百闻不如一见!”听到别人对自己的仰慕与赞美,无论是谁,心中多少都会感到喜悦,从而降低防备和排斥心理,愿意与对方进行交谈。

       三、主动问候

       如果你和对方的生活圈没有任何交集,对方也不是有名气之人,那么认识对方的方法就只能是主动打招呼,以求建立沟系。不过,这个主动打招呼也有技巧,不可贸然出言。先观察对方的年龄、穿着、气质,然后推测其大概会对哪类事物比较感兴趣,以此为起点,打开沟通之门,这样,成功率才会更高一些。

       青年罗斯外出旅行,在火车上,他的旁边坐了一位美貌、文静的姑娘,让罗斯非常动心。怎样和这位姑娘攀谈,让对方注意自己呢?罗斯不想让姑娘以为自己是在冒犯她,也不想让她看低自己。他知道,如果用一般的赞美之词去开头的话,可能会遭到这位姑娘的排斥。所以,罗斯并没有急着和对方打招呼,而是默默地观察她的一举一动。他发现,这位姑娘虽然沉默寡言但对窗外各式各样的建筑很感兴趣,她一直在盯着窗外看,有时还会拿相机将某个建筑拍下来。罗斯灵机一动,对姑娘说道:“我想,您喜欢哥特式建筑吧!我们这一路,经过了不少具有哥特风格的古老建筑,它们的确很美!”那位姑娘眼睛突然一亮,转过身问罗斯:“你也喜欢哥特式的建筑吗?我喜欢那些古老的哥特式教堂!你呢?”就这样,一段饶有兴致的谈话便开始了。罗斯找到了姑娘的兴趣点,得以和她建立起一段愉快的谈话,从而给自己创造了一个追求她的机会。这说明,即使你和对方素不相识,如果你能够观察、试探出其兴趣所在,那么建立沟通就不是一件困难的事了。比如,面对职场人士,你可以询问他在哪行高就;面对领着孩子的老人,你可以夸奖对方的孙子或孙女非常可爱;面对爱美的女士,你可以向她请教皮肤保养的方法…总之,你所说的话题,要符合对方的兴趣,不能“牛头不对马嘴”。这样,才能顺利搭好和陌生人沟通的桥梁。

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