说话也是一门艺术。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有很多人，说的很多话，立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话艺术，往往导致无谓的误解和争端，甚至影响团结。下面深圳少儿口才培训老师给大家举一个例子，看看美国总统柯立芝是如何运用说话技巧的！  
　     美国总统柯立芝有快速批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件很少出错。 
　     身为美国总统，柯立芝可算是世界上有权势的人之一了，说话如此委婉、“客气”，这是他好修养好气度的体现。假如他换一种盛气凌人的口吻喝斥：“怎么搞的！连标点符号都搞不清楚，亏你还是XX大学毕业的！”只能让对方反感，而达不到改善对方的目的。
　     有快速，我在双层公共汽车二层看到有乘客跷着二郎腿，影响了过道人流走动。一位 杏眼一瞪：“下雨天，跷那么高干啥子？”对方自知理亏，虽然放下了二郎腿，但心里肯定很反感。假如我们微笑着站在他面前，指一指他的腿，仅凭“身体语言”，就可使对方乖乖地改正错误。
　     正光公司高管理者多次在不同场合强调：真诚地爱你的同事、爱你的上级；要多从好的方面去想别人；已所不欲，勿施于人。己之所欲，先施于人；得理也饶人……很值得我们上上下下深思。
　     人，谁没有一点自尊、谁没有面子观念？只要我们记住：在一个团队中，有职位的高低、分工的不同，但没有人格的贵贱。你需要别人的理解和尊重吗？那好啊，那也正是人人都需要的。聪明的你，就先理解和尊重别人吧。
　     相信这样做了，我们一定可以有更宽松、愉快的工作环境。