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       用言语搭起沟通的桥梁

       萍水相逢,有人感到有些拘束,羞于启齿;有人觉得找不到共同话题,无法交谈。他们或手足无措,欲言又止,或说话生硬,使人误解……产生这种现象的原因是因为没有胆量,底气不足,从而缺乏和陌生人交谈的勇气。只有树立起交谈的信心,才能用言语搭起沟通的桥梁。有了信心后,你就面临着一个找话题的问题。一旦找到合适的话题,就会使双方更顺畅地交谈。好的话题,是初步交谈的媒介,是深入细谈的基础,是开怀畅谈的开端。
       一位摩登女郎在一个首饰店的柜台前看了很久。售货员问“请问您看中了什么款式?”

       “随便看看。”女郎的回答很冷漠。可她仍然在仔细观察柜台里的首饰。如果此时售货员找不到顾客感兴趣的话题,就很难营造买卖的良好气氛,让生意白白地溜走。

       细心的售货员忽然间发现了女郎的上衣别具特色,就说“您这件上衣好漂亮呀!”

       “啊!”女郎的视线从首饰上移开了。

       “这种上衣的款式很少见,是在隔壁的大商场里买的吗?”售货员满脸热情,笑呵呵地继续问道。

       “当然不是了!这是从国外带回来的。”女郎得意地说。“原来是这样,我说在国内从来没有看到过这种款式的上衣呢。说真的,你这件上衣,确实很吸引人。”“您过奖了。”女郎有些不好意思了。

       “对了,可能您已经想到了这一点,要是再配一条合适的项链,效果可能就更好了。”聪明的售货员顺势转入了主题。

       “我也是这么想的,只是我怕自己选得不合适“没关系,我来帮您参谋一下

       聪明的售货员正是巧妙运用了语言这门艺术,搭起沟通的桥梁。在对话中顺势引导女郎,最终成功地销售了自己的商品。
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