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   巧妙寒暄拉近彼此的关系

   说话技巧中有一技巧是寒暄，为什么要这样做呢？寒暄是正式交谈的前奏,它的“调子”定得如何,直接影响着整个谈话的过程。因此,对寒暄绝不能轻而视之。

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   问候和寒暄虽然是一些单调而且简单的话语,但是却不可忽视。因为它是交谈的催化剂,能够在彼此之间架起一座桥梁,满足人们的亲和心理。

   寒暄在人际交往中的作用是十分重要的,但并不是任意的寒睻都能起到这种作用。不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙,而寒暄的恰当与不恰当的关键在于话题的选择。什么样的话题是恰当的寒暄话颎呢?那些能引起对方兴致的话题都适于做寒暄的话题贝尔纳拉迪埃是空中客车飞机制造公司的销售能手,当他被推荐到空中客车公司时,面临的项挑战就是向印度销售飞机。这是一件棘手的任务,因为这笔交易已由印度政府初审,未被批准,能否重新寻找到成功的机会,全看销售代表的谈判本领了。作为销售代表,拉迪埃深知肩上的重任。他稍做准备就立即飞赴新德里。接待他的是印度航空公司的拉尔少将。拉迪埃到印度后,见到他的谈判对手后说的句话是:“正因为你,使我有机会在我生日这又回到了我的出生地,谢谢你!”这是一句非常得体的开头语,它简明扼要,但是却蕴涵着丰富的内容。它表达了好几层意思:感谢主人慷慨赐予的机会,让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国,而且贵国是他的出生地。这个开场白拉近了拉迪埃与拉尔少将的距离。不用说,拉迪埃的印度之行取得了成功。

   拉迪埃靠着娴熟的销售技巧,为空中客车公司创下了辉煌的业绩。仅在1979年,他就创记录地销售出230架飞机,价值420亿法郎。这当中,应该说也少不了他善于寒暄的功劳寒暄是正式交谈的前奏,它的“调子”定得如何,直接影响着整个谈话的过程。因此,对寒暄绝不能轻而视之。寒暄的时候要注意以下三点:

   (1)应有主动热情、诚实友善的态度;

   (2)应适可而止,因势利导；

   (3)(3)善于选择话题。
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